Was ist die Rolle des Account Executives in einem SaaS-Unternehmen?
Wenn Sie ein SaaS-Unternehmen sind, ist ein Account Executive Ihr wichtigster Cheerleader. Er ist die Person, die verkauft. Er muss in der Lage sein, Geschäfte abzuschließen, indem er aufzeigt, wie Ihr Produkt die Probleme Ihrer Kunden löst. Er ist Ihr Gesicht in der Öffentlichkeit und Ihr Ansprechpartner für den Vertrieb (außerdem ist er in der Regel für den Kundensupport zuständig). Sie sind diejenigen, die gerade einen 500.000-Dollar-Deal abgeschlossen haben, und Sie können darauf vertrauen, dass sie den nächsten Deal abschließen.
Der Account Executive ist häufig ein Teil Ihres Verkaufsteams, der dafür sorgen soll, dass Ihr Produkt in die richtigen Hände gelangt. Die "richtigen Hände" sind in diesem Fall in der Regel die einer Führungskraft. In manchen Fällen muss Ihr Account Executive bereit sein, ein Gespräch mit einer Führungskraft darüber zu führen, wie diese Führungskraft Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen kann.
Was ist die Rolle des Account Executives in einem SaaS-Unternehmen?
1. Neukundenakquise
Wenn ein Kunde zu Ihnen kommt, weiß er wahrscheinlich nicht, dass es verschiedene Produkte gibt, die seine Bedürfnisse erfüllen. Ihre Aufgabe ist es, zu zeigen, wie Ihr Produkt aktuellen Kunden bei ihren Problemen geholfen hat.
Als Account Executive in einem typischen SaaS-Unternehmen sind Sie dafür zuständig, neue Kunden zu gewinnen und sie dazu zu bringen, den Verkaufstrichter zu durchlaufen.
Sie sind jedoch auch dafür verantwortlich, dass die Vertriebslösungen Ihnen und Ihren Vertriebskollegen helfen, Geschäfte effizient abzuschließen. Als Vertriebsbeauftragter beraten Sie die Teammitglieder über die besten Vertriebslösungen für ihre allgemeinen Bedürfnisse.
2. Unterstützung der Auftragsabwicklung
Als Account Executive müssen Sie in der Lage sein zu erkennen, wann ein potenzieller Kunde für den nächsten Schritt im Verkaufsprozess bereit ist, und ihn dann durch diesen Schritt führen. Wenn ein potenzieller Kunde noch nicht ganz bereit für Ihr Produkt ist, müssen Sie wissen, wie Sie ihn darüber aufklären können.
3. Die Bedürfnisse des Kunden verstehen
Als Account Executive müssen Sie in der Lage sein, zuzuhören, zu verstehen und sich auf die Bedürfnisse des Kunden einzustellen, unabhängig davon, ob es sich um ein Unternehmen oder einen kleineren Kunden handelt. KI eröffnet SaaS-Unternehmen neue Möglichkeiten, eine größere Zielgruppe als nur Großunternehmen anzusprechen.
4. Kontoführung
Als Account Executive müssen Sie in der Lage sein, eine Beziehung zu Ihren Kunden und potenziellen Kunden aufzubauen, um deren Bedürfnisse zu ermitteln und Lösungen anzubieten.
5. Wachstum der Einnahmen
Es braucht Zeit, um eine Beziehung zu Ihrem Kunden aufzubauen und ihm Ihr Produkt zum richtigen Zeitpunkt zu verkaufen. Sie müssen in der Lage sein, Ihren Kunden zuzuhören, sie anzuleiten und mit ihnen zu kommunizieren, um den besten Zeitpunkt für den Verkauf zu finden.
6. Ausschau halten
Vertriebsmitarbeiter müssen eine Beziehung zum Kunden aufbauen, um dessen spezifische Bedürfnisse zu ermitteln. Das bedeutet, dass er Informationen über die Branche, das Geschäft und die Konkurrenz einholen muss. Als Account Executive müssen Sie in der Lage sein, diese Informationen sowie das Fachwissen der Teammitglieder zu nutzen, um herauszufinden, was der Kunde am dringendsten benötigt, und sich dafür einzusetzen.
7. Verkäufe abschließen
Wenn ein Kunde zu Ihnen kommt, können Sie feststellen, ob er bereit für Ihr Produkt ist. Dann helfen Sie dem Kunden, Ihr Produkt nicht nur zu akzeptieren, sondern auch die Vorteile zu verstehen und zu erkennen, wie es ihm helfen wird. Auf diese Weise sind Sie in der Lage, Geschäfte abzuschließen.
8. Nachbereitung
Nachdem Sie einen Interessenten oder Kunden zum Kauf bewegt haben, müssen Sie in der Lage sein, mit ihm in Kontakt zu bleiben. Dies ist ein wichtiger Teil des Aufbaus Ihrer Beziehung zu ihnen und der Aufrechterhaltung ihrer Bedürfnisse für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen.
9. Verweise
Es ist wichtig, dass Sie Beziehungen aufbauen, nicht nur zu Ihren aktuellen Kunden, sondern auch zu all Ihren früheren Kunden. Als Account Executive müssen Sie in der Lage sein, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und das Empfehlungssystem zu nutzen, um neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Wie viel verdienen SaaS-Account Executives?
SaaS Account Executives verdienen im Durchschnitt 138.602 $ pro Jahr. Dies entspricht etwa 6 % bis 12 % der Gesamteinnahmen des Unternehmens, für das sie arbeiten, und kann entweder auf Stundenbasis oder im Rahmen eines Gehalts mit zusätzlicher Provision erfolgen.
Allerdings gibt es je nach Standort und Erfahrungsniveau erhebliche Unterschiede. Um SaaS- zu werden, benötigen Sie ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, gute Kommunikationsfähigkeiten und ein umfassendes Verständnis der Geschäftsgrundlagen. Wichtig ist auch, dass Sie wissen, wie man Geschäfte abschließt, denn dies wird über Ihren Erfolg in dieser Branche entscheiden.
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