Was ist die Rolle des Inside Sales-Vertreters in einem SaaS-Unternehmen?
Beim SaaS-Vertrieb geht es um den Verkauf von webbasierten Software-Abonnements an Kunden. Ein Vertriebsmitarbeiter konzentriert sich auf die Gewinnung neuer Kunden und die Bindung der bestehenden Kunden. Lassen Sie uns mehr über SaaS und die Rolle eines Vertriebsmitarbeiters im Verkaufsteam herausfinden.
Über SaaS
SaaS bedeutet Software as a Service. Diese Art von gesicherter Software wird in der Cloud gehostet und nicht auf dem Server des Unternehmens. Sie können SaaS-Produkte oder -Dienstleistungen online erwerben, und manchmal können sie angepasst werden. Das bedeutet auch, dass SaaS in der Regel preiswerter ist als kundenspezifische Software. Sie erhalten eine bessere Integration und Upgrades, und vor allem ist SaaS ein sich entwickelndes, benutzerfreundliches und fortschrittliches Produkt oder eine Dienstleistung.
Warum sich der SaaS-Vertrieb von anderen Vertriebsarten unterscheidet
Saas Sales ist nicht so einfach. Der Verkaufszyklus einer SaaS-Dienstleistung oder eines SaaS-Produkts nimmt mehr Zeit in Anspruch. Der Verkauf von Software ohne persönlichen Kontakt bedeutet, dass Sie Ihre Kernbotschaften messerscharf formulieren müssen. Außerdem setzt sich der Einkaufsausschuss Ihrer Kunden in der Regel aus mehreren Personen aus verschiedenen Bereichen zusammen.
Ihr Vertriebsteam kümmert sich um die Leads und den Outbound-Verkauf, und das Marketing muss die wichtigsten Botschaften im Blick haben, Verkaufsmaterialien erstellen und die richtigen Kanäle nutzen, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Beide Teams müssen miteinander kommunizieren, um das Produkt an den Kunden zu verkaufen.
Ein Vertriebsmitarbeiter im Innendienst arbeitet sowohl mit Vertriebsmitarbeitern als auch mit Geschäftsentwicklern zusammen und steht in der Regel per Fernzugriff mit Kunden in Verbindung.
Was ist ein Inside Sales Representative?
Ein Vertriebsmitarbeiter im Innendienst verkauft die SaaS in der Regel von seinem Schreibtisch aus oder von zu Hause aus, ohne zu reisen und von Angesicht zu Angesicht Geschäfte zu vermitteln. Sie kontaktieren potenzielle Kunden über Telefonanrufe, E-Mails und andere Arten der Fernkommunikation.
Als Vertriebsmitarbeiter im Innendienst sind Sie kein Telefonverkäufer. Sie befolgen nicht einfach nur Skripte, sondern sind darin geschult, mit potenziellen Kunden zu kommunizieren, auf ihre Anliegen einzugehen und ihre Lösung für ihre Probleme zu verkaufen, ohne persönlichen Kontakt zu haben. Wenn Sie eine Karriere in einem SaaS-Verkaufsteam anstreben, können Sie sich für diese Stelle entscheiden. Vor allem, wenn Sie die Freiheit schätzen, von überall aus arbeiten zu können, wo Sie wollen.
Was sind die Aufgaben eines Innendienstmitarbeiters?
Ein Vertriebsmitarbeiter im Innendienst hat ähnliche Aufgaben wie ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst. Aus diesem Grund sind sie geschulte Personen und ihre Arbeit ist nicht einfach. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die Aufgaben eines Vertriebsmitarbeiters im Innendienst.
- Sie verstehen die Anforderungen und Bedürfnisse eines Kunden.
- Sie sind eine Fachkraft, die neue Kunden durch E-Mail, ausgehende Kaltakquise und die Nachverfolgung eingehender Leads gewinnt.
- Sie erreichen die vierteljährlichen Quoten und schließen die Verkäufe ab.
- Sie leiten die richtigen Verkaufschancen für den weiteren Abschluss und die zukünftige Entwicklung.
- Sie arbeiten daran, neue Kunden zu gewinnen und Ihre Lösungen zu präsentieren (durch kostenlose Testversionen, Demos oder sogar eine bezahlte Testversion).
- Sie arbeiten mit den Vertriebspartnern zusammen, um Geschäfte abzuschließen und eine Vertriebspipeline aufzubauen.
- Sie erweitern und pflegen Interessentendaten im Unternehmen.
- Sie generieren Leads, identifizieren die wichtigsten Akteure und recherchieren verschiedene Kunden.
Welche Fähigkeiten braucht man als Vertriebsmitarbeiter im Innendienst?
Um SaaS-Vertriebsmitarbeiter zu werden, müssen Sie einige Fähigkeiten besitzen oder erwerben. Sehen Sie sich diese Anforderungen unten an.
- Kenntnis des Produkts - Sie müssen Ihr SaaS-Produkt oder Ihre Dienstleistung kennen. Sie müssen mit potenziellen Kunden über das Produkt oder die Dienstleistung kommunizieren, um es verkaufen zu können. Sie müssen auch in der Lage sein, die Fragen der Kunden zu beantworten oder auf ihre Bedenken einzugehen. Darüber hinaus müssen Sie Produktdetails zu Ihrer Lösung anbieten.
- Bessere Kommunikation - als SaaS-Vertreter sind Sie auf Online- oder Fernkommunikationswege angewiesen. Missverständnisse oder Fehlinterpretationen sind leicht möglich, wenn man nicht von Angesicht zu Angesicht Kontakt hat. Deshalb muss ein Vertriebsmitarbeiter im Innendienst Experte darin sein, mit einem potenziellen Kunden aus der Ferne zu kommunizieren. Auf diese Weise können Sie bessere Beziehungen zu Kunden aufbauen.
- Zeitmanagement - Zeitmanagement-Fähigkeiten sind eine Notwendigkeit, wenn Sie im Innendienst tätig sind, da Sie in der Regel unabhängig und von einem Schreibtisch oder Heimbüro aus arbeiten. Sie müssen Ihre Zeit selbst einteilen und sicherstellen, dass Sie zur richtigen Zeit Zugang zu Ihren Kollegen haben.
- Bessere Recherche - um ein hervorragender Vertriebsmitarbeiter im SaaS-Bereich zu werden, müssen Sie gut recherchieren können. Durch umfangreiche Recherchen können Sie Ihre potenziellen Kunden besser verstehen und einen Lead effektiver in einen Kunden umwandeln.
Was verdient ein Vertriebsmitarbeiter im Innendienst (wie hoch ist sein Gehalt)?
Das Durchschnittsgehalt eines Vertriebsmitarbeiters im SaaS-Vertrieb hängt vom Standort und von der Erfahrung des Mitarbeiters ab. In der Regel liegt das Grundgehalt eines Vertriebsmitarbeiters im Innendienst zwischen 40.000 und 60.000 $ in den USA und 35.000-54.000 € in Europa/Niederlande. Darüber hinaus haben sie Anspruch auf Provisionen, die derjenige erhält, der das angegebene Umsatzziel erreicht oder übertrifft.
Schlussfolgerung
Die Arbeit als Vertriebsmitarbeiter im Bereich SaaS ist komplex und anspruchsvoll. Dieser Job erfordert bessere menschliche und kommunikative Fähigkeiten. Außerdem müssen Sie das SaaS-Produkt oder die Dienstleistung Ihres Unternehmens verstehen und Leads in Verkäufe umwandeln. Und das alles, während Sie aus der Ferne arbeiten, ohne persönliche Gespräche zu führen.
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