Was ist die Rolle des Vertriebsmitarbeiters in einem SaaS-Unternehmen?
Ein SaaS-Vertriebsmitarbeiter ist in der Regel mit dem Verkauf von Software an potenzielle Kunden befasst. Außerdem werden Upsells durchgeführt und bestehende Kunden gehalten. Abgesehen davon sind Kundendienstfähigkeiten für die Rolle eines SaaS-Vertriebsmitarbeiters ebenso wichtig. Dieser Artikel hilft Ihnen, die verschiedenen Aspekte der Tätigkeit eines SaaS-Vertriebsmitarbeiters zu verstehen.
Was ist ein SaaS-Vertriebsbeauftragter?
Im Allgemeinen verkauft ein SaaS-Vertriebsmitarbeiter internetbasierte Softwareprodukte an Kunden, die auf der Suche nach bestimmten Dienstleistungen sind. SaaS bedeutet Software as a Service. Sie wird von Unternehmen genutzt, um Probleme im Zusammenhang mit bestimmten Problemstellungen zu lösen. Als Vertriebsmitarbeiter stehen Sie in engem Kontakt mit den Softwareentwicklungsteams, die die SaaS-Lösung auf der Grundlage des Kundenfeedbacks verwalten oder entwickeln.
Die SaaS-Branche erfordert ein Höchstmaß an Dienstleistungen. Deshalb beschäftigen sie Vertreter, die sich hauptsächlich darauf konzentrieren, prompte Dienstleistungen zu erbringen und gleichzeitig ständig daran arbeiten, neue Kunden zu gewinnen. SaaS-Vertreter verkaufen in der Regel hochpreisige Lösungen, die mit einem hohen Preis verbunden sind. Da das Investitionsrisiko von SaaS-Produkten im Vergleich zu anderen immateriellen Gütern hoch ist, sind Fachwissen und mehrere Berührungspunkte erforderlich, um den Wert des Produkts zu demonstrieren.
Der Verkauf von SaaS-Lösungen ist eine mühsame Aufgabe, die Fachwissen und Geduld erfordert. Daher werden SaaS-Vertriebsmitarbeiter mit hohen Gehältern belohnt. Außerdem sind sie berechtigt, für diese Verkäufe auch Provisionen zu erhalten. Wie gesagt, der Verkauf von SaaS-Produkten unterscheidet sich von anderen Arten des Verkaufs.
Beim SaaS-Vertrieb liefern die Vertreter das Produkt auch nach dem Verkauf nicht aus. Vielmehr erfordert die Software Aufgaben wie die kontinuierliche Unterstützung. Außerdem muss sie von Zeit zu Zeit weiterentwickelt werden. Und ein Vertriebsmitarbeiter baut langfristige Kundenbeziehungen für künftige Verkäufe auf und hält sie aufrecht.
Was sind die Aufgaben eines SaaS-Vertriebsmitarbeiters?
Es ist unbestreitbar, dass der SaaS-Vertrieb eine der beliebtesten Nischen ist, in die viele Menschen einsteigen wollen. Der Verkauf teurer Produkte und die hohe Bezahlung sind es, die die Menschen anziehen. Wenn ein SaaS-Unternehmen Sie jedoch gut bezahlt, verlangt es von Ihnen auch Verantwortung. Hier sind die Aufgaben, die SaaS-Vertriebsmitarbeiter übernehmen.
- die Anforderungen der Kunden zu verstehen und ihnen detaillierte Informationen über verschiedene technische Aspekte der vom Unternehmen angebotenen Software zu geben.
- Unterbreitung von Empfehlungen für bestimmte Produkte an potenzielle Kunden, nachdem sie neue Produkte untersucht haben.
- Überwachung des Inventars, um sicherzustellen, dass die Bestellungen zur Auszahlung bereit sind.
- Persönliche oder telefonische Auftragsannahme.
- Empfehlen Sie den Kunden geeignete Lösungen und machen Sie ihnen die technischen Aspekte des SaaS-Produkts verständlich.
- Einholung wichtiger Informationen über die Notwendigkeit von SaaS-Produkten.
- Aushandeln eines angemessenen Preises für das Produkt.
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden nach dem Kauf des Produkts.
- Erstellung von Präsentationen und Verkaufsgesprächen für potenzielle Kunden.
- Besichtigung der Bereiche, in denen die Produkte projiziert werden müssen.
- Sich über die neuesten Markttrends auf dem Laufenden halten.
- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien.
- Kundendienst für Menschen, die Schwierigkeiten oder Fragen haben.
- Demonstration von Produktmerkmalen vor dem Kaufabschluss.
- Aushandeln eines Handelsvertrags.
- Beantwortung von Informationen über die Ausschreibungsunterlagen oder den Präqualifikationsfragebogen.
- Unterstützung der Kunden bei der Maximierung der Nutzung der Software.
- Empfehlungen für die richtige Benutzerschulung.
- Vertiefung der Kenntnisse über die technischen Aspekte und sonstigen Merkmale der Verfahren und Gewährleistung der Qualität der Dienstleistungen.
- Ständiges Informieren über SaaS-Produkte und Verfolgen des Wandels in der Softwarebranche.
Dies sind die Aufgaben, die SaaS-Vertriebsmitarbeiter im Rahmen ihrer Tätigkeit übernehmen. Der gesamte Verkaufsprozess folgt jedoch einer Struktur, die das Unternehmen seinen Vertretern vermitteln möchte, wenn es darum geht, ein Geschäft mit einem potenziellen Kunden abzuschließen. Werfen Sie einen Blick auf den SaaS-Verkaufsprozess.
- Lead-Generierung - in dieser Phase wird das Interesse an dem SaaS-Produkt geweckt.
- Prospecting - Vertreter erreichen potenzielle Kunden über E-Mail und direkte Telefonanrufe. Manchmal müssen sie mit den Kunden über ihre Social-Media-Profile in Kontakt treten.
- Vertriebsqualifizierung - in dieser Phase geht es darum, herauszufinden, ob der Interessent zum Unternehmen passt oder nicht. Gibt es einen Produkt-Markt-Fit?
- Vorführung und Demonstration - in dieser Phase werden Live-Verkaufsdemos durchgeführt oder kostenlose Testversionen angeboten, damit der potenzielle Kunde die angebotene Lösung in der Praxis besser verstehen kann. Auf diese Weise kann ein potenzieller Kunde herausfinden, ob das SaaS-Produkt eine gute Ergänzung oder Lösung ist.
- Abschluss des Verkaufs - dies ist der letzte Schritt, bei dem ein Vertreter die Bedingungen des Unternehmens mit dem Kunden aushandelt und den Verkauf abschließt.
Haupttätigkeiten eines Handelsvertreters
Um dies zu erreichen, muss ein SaaS-Vertriebsmitarbeiter drei Hauptaktivitäten durchführen.
- Ausgehende E-Mails - Der Vertriebsmitarbeiter kontaktiert potenzielle Kunden über personalisierte, ansprechende und inhaltsreiche E-Mails.
- Kaltakquise - Der Vertriebsmitarbeiter nimmt telefonisch Kontakt zu potenziellen Kunden auf, qualifiziert sie und vereinbart ein Treffen.
- Social-Media-Plattform - Der Vertriebsmitarbeiter spricht gezielt Leads auf Social-Media-Kanälen wie LinkedIn an und stellt sie für den Verkauf in Aussicht.
Welche Fähigkeiten sind für einen SaaS-Vertriebsmitarbeiter erforderlich?
Kein Wunder, dass SaaS-Vertriebsmitarbeiter über bestimmte Fähigkeiten verfügen sollten, um beeindruckende Umsätze zu erzielen. Hier sind einige wesentliche Fähigkeiten, die jeder SaaS-Vertriebsmitarbeiter besitzen sollte, um den Absatz seiner SaaS-Produkte zu steigern.
- Den Wert des SaaS-Produkts kennen - Ein guter Vertriebsmitarbeiter sollte den Wert seines Produkts verstehen und potenziellen Kunden den ROI dieser Produkte vermitteln.
- Die Kunden in- und auswendig kennen - Die Bedürfnisse potenzieller Kunden zu analysieren und herauszufinden, ob sie für das SaaS-Produkt in Frage kommen oder nicht, ist eine weitere Fähigkeit, die ein Vertriebsmitarbeiter haben sollte.
- Datenbeherrschung - Vertriebsmitarbeiter, die sich mit der Datenanalyse auskennen, können bestimmte Probleme erkennen, sie angehen, Erfolge hervorheben und ihre Vertriebsstrategien entsprechend anpassen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten - Ein Vertriebsmitarbeiter muss über solide Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um dauerhafte Beziehungen zu einem Kunden aufbauen zu können.
Was verdient ein SaaS-Vertriebsmitarbeiter?
Der SaaS-Vertrieb ist eine aufregende, schnell wachsende und rasante Branche, in der die Vertreter Produkte im großen Stil verkaufen und neben einer hohen Vergütung auch lukrative Anreize erhalten.
Verschiedenen Quellen zufolge liegt das Grundgehalt eines SaaS-Vertriebsmitarbeiters zwischen 50.000 und 100.000 US-Dollar. Darüber hinaus haben sie Anspruch auf Provisionen, die derjenige erhält, der das angegebene Umsatzziel erreicht oder übertrifft.
SaaS-Vertriebsmitarbeiter haben im Vergleich zu anderen Vertriebsmitarbeitern ein hohes Grundgehalt, da sie geschult, erfahren und motiviert werden müssen, um erfolgreich zu sein. Der Prozentsatz der verdienten Provision variiert von einem SaaS-Unternehmen zum anderen.
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